Proceso para otorgar, rechazar, mantener, renovar, suspender, restaurar y retirar la certificación o ampliar o reducir el alcance de la certificación.

TACME da a conocer a sus clientes y aquellos próximos, el proceso que deberá seguir ambas partes con respecto a su certificación.

Otorgar la certificación

1. Realizar la auditoría Etapa 1 y Etapa 2.

2. El grupo auditor realizará la recomendación de otorgar la certificación al comité de dictaminación en caso de no existir No Conformidades.

   1. En caso de existir No Conformidades, la organización cliente contará con 30 días naturales para enviar a TACME las acciones correctivas a tomar y las evidencias de su implementación.

3. El comité de dictaminación realizará la evaluación de los registros generados de las etapas y en caso de tener su visto bueno, se emitirá el certificado con la fecha en el cual comienza su vigencia y cuando termina (vigencia de 3 años).

   1. En caso de haber existido No Conformidades, el comité también revisará la efectividad de sus acciones y en caso de serlo, se dará el visto bueno para el otorgamiento del certificado.

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Mantener o renovar la certificación.

1. Para mantener la certificación se realizarán auditorías de vigilancia (Etapa 2) cada 12 meses o cada 6 meses de acuerdo con los resultados obtenidos en las auditorías previas.

2. Para renovar la certificación se realizará una auditoría Etapa 2 a todo el sistema de gestión antes del vencimiento del certificado.

3. El grupo auditor realizará la recomendación de mantener o renovar la certificación al comité de dictaminación en caso de no existir No Conformidades.

   1. En caso de existir No Conformidades, la organización cliente contará con 30 días naturales para enviar a TACME las acciones correctivas a tomar y las evidencias de su implementación.

4. El comité de dictaminación realizará la evaluación de los registros generados de las etapas y en caso de tener su visto bueno, se mantendrá el certificado con las fechas ya establecidas o en caso de renovación se emitirá un nuevo certificado en el cual comienza su vigencia y cuando termina (vigencia de 3 años).

   1. En caso de haber existido No Conformidades, el comité también revisará la efectividad de sus acciones y en caso de serlo, se dará el visto bueno para mantener o renovar el certificado.

Nota 1: Cuando las modificaciones al sistema de gestión del cliente sean significativas, las actividades de la auditoría de renovación de la certificación pueden incluir una auditoría de Etapa 1.

Nota 2: Durante los mantenimientos y renovaciones, el grupo auditor vigilará si el alcance del sistema de gestión ha sido ampliado o reducido, el cual puede impactar en la emisión del certificado.

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Suspender la certificación.

Las causas por las cuales se puede suspender la certificación son las siguientes, y están expresadas de manera enunciativa, más no limitativa:

1. Negarse a recibir las auditorías de vigilancia.

2. Incumplir con lo establecido en el contrato de prestación de servicio.

3. No presentar las acciones correctivas derivadas de la auditoría.

4. Presentar las acciones correctivas fuera del plazo establecido.

5. Incumplimientos con los lineamientos para uso de marca (logotipo) de TACME.

En caso de que el cliente desee que su certificado vuelva a estar vigente, deberá de subsanar los incumplimientos que presente.

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Ampliación y/o reducción de alcance.

1. Se realizará Etapa 1 y/o Etapa 2 de acuerdo con la magnitud de la ampliación y/o reducción del alcance.

2. El grupo auditor realizará la recomendación de ampliar y/o reducir el alcance de la certificación al comité de dictaminación en caso de no existir No Conformidades.

   1. En caso de existir No Conformidades, la organización cliente contará con 30 días naturales para enviar a TACME las acciones correctivas a tomar y las evidencias de su implementación.

3. El comité de dictaminación realizará la evaluación de los registros generados de las etapas y en caso de tener su visto bueno, se otorgará el certificado el nuevo alcance.

   1. En caso de haber existido No Conformidades, el comité también revisará la efectividad de sus acciones y en caso de serlo, se dará el visto bueno para otorgar el certificado con el nuevo alcance.

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Restaurar, rechazar y retirar la certificación. (de manera enunciativa, mas no limitativa)

1. Restaurar la certificación.

   1. Subsanar los incumplimientos administrativos y/o contractuales.

   2. Permitir las auditorías de vigilancia, que estas no presenten No Conformidades o que se demuestre que han sido subsanadas.

2. Rechazar la certificación.

   1. Se rechazará la certificación cuando el cliente no demuestre un nivel considerable de implementación de su sistema de gestión.

   2. Su sistema de gestión no se encuentre alineado en su totalidad a los lineamientos aplicables de la norma en la cual solicita la certificación.

3. Retirar la certificación.

   1. La organización no concluya las auditorías de vigilancia (niegue reiteradamente las auditorías).

   2. Por solicitud expresa del cliente.

   3. Cuando el cliente no renueve su certificado.

Para más información no dudes en contactarnos al correo contacto@tacmemx.com, o a los teléfonos +52-55-2971-6503, +52-56-2185-0418.